Đào tạo toàn hệ thống QueenPearl: Nâng cao năng lực chuyên môn – Đồng nhất chất lượng phục vụ

Ngày 06/05/2025, QueenPearl Luxury Spa chính thức tổ chức chương trình đào tạo toàn hệ thống tại Trung tâm Chính trị Quận 3, TP.HCM, đánh dấu một bước tiến chiến lược trong hành trình nâng tầm chất lượng nhân sự và chuẩn hóa dịch vụ trên toàn quốc. Đây là hoạt động nằm trong kế hoạch dài hạn nhằm chuẩn bị nguồn lực vững chắc cho thời đại “Kỷ nguyên vươn mình” – nơi chất lượng dịch vụ không chỉ là tay nghề mà còn là nghệ thuật chăm sóc toàn diện về thân – tâm – trí.

Bối cảnh thị trường và lý do tổ chức chương trình đào tạo

Trong những năm gần đây, ngành chăm sóc sức khỏe và trị liệu tại Việt Nam chứng kiến sự phát triển nhanh chóng cả về quy mô lẫn kỳ vọng từ phía khách hàng. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến hiệu quả trị liệu mà còn đặc biệt chú trọng đến trải nghiệm cá nhân hóa, sự tinh tế trong phục vụ và sự đồng bộ về chất lượng tại từng điểm chạm dịch vụ. Sự thay đổi này đòi hỏi các doanh nghiệp trong ngành không ngừng nâng cao nội lực, đặc biệt là năng lực của đội ngũ trực tiếp tư vấn và chăm sóc khách hàng.

Với hơn 50 cơ sở trên toàn quốc, QueenPearl Luxury Spa hiểu rằng để duy trì vị thế dẫn đầu và chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống, đào tạo nội bộ phải trở thành một chiến lược dài hạn – chứ không chỉ là hoạt động ngắn hạn theo kỳ. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh và yêu cầu về chuyên môn, kỹ năng phục vụ lẫn tư duy nghề nghiệp ngày càng cao, việc đầu tư vào một chương trình đào tạo bài bản, thực chiến và có chiều sâu là bước đi tất yếu.

Chính vì vậy, QueenPearl tổ chức chương trình đào tạo toàn hệ thống như một lời đáp chiến lược – để không chỉ thích ứng với thay đổi, mà còn chủ động dẫn dắt và nâng tầm tiêu chuẩn ngành trị liệu dưỡng sinh trong thời đại mới.

Hội tụ nhân sự toàn hệ thống – Kết nối tầm nhìn chung

Chương trình được tổ chức với sự hiện diện của Chủ tịch hệ thống QueenPearl – bà Phan Thị Ngọc, cùng các thành viên hội đồng cấp cao và toàn bộ đội ngũ nhân sự từ hơn 50 cơ sở trên toàn quốc. Đây không chỉ là một buổi huấn luyện, mà còn là nơi kết nối – truyền lửa – định hướng, giúp từng cá nhân trong hệ thống cùng nhìn về một hướng phát triển thống nhất: phụng dưỡng từ tâm – dẫn đầu bằng đẳng cấp dịch vụ chuyên sâu.

Chuyên gia đào tạo – Dẫn đường tư duy

Tham gia huấn luyện là hai chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo bán hàng:

• Mr. Trần Thanh Sáng – chuyên gia quốc tế với nền tảng đào tạo tại nhiều quốc gia như Thái Lan, Đài Loan, Malaysia…, sở hữu kinh nghiệm sâu rộng trong các lĩnh vực quản lý bán hàng, tư vấn và đào tạo kỹ năng chốt đơn trong ngành dịch vụ, bất động sản, bảo hiểm, spa.
• Ms. Hoàng Mai – người đã có hơn 25 năm kinh nghiệm thực chiến, đào tạo hàng ngàn cá nhân và tổ chức trên hành trình nâng cao năng lực – bứt phá doanh số. Với phong cách huấn luyện sâu sắc và truyền cảm hứng, chuyên gia Hoàng Mai mang đến cho chương trình nguồn năng lượng và tinh thần thực học – thực hành – thực chiến.

Cả hai chuyên gia không chỉ mang đến kiến thức thực chiến, mà còn truyền cảm hứng về phong thái chuyên nghiệp – kỷ luật – và bản lĩnh dẫn dắt đội ngũ, giúp học viên định vị lại vai trò của mình trong thời đại mới.

Nội dung đào tạo chuyên sâu – Ứng dụng thực chiến

Nội dung đào tạo lần này được xây dựng bài bản, xoay quanh ba trọng tâm chiến lược giúp đội ngũ QueenPearl nâng tầm tư duy và kỹ năng vận hành thực chiến. 

• Thứ nhất, là phần nâng cao nhận thức về chất lượng dịch vụ khách hàng – hiểu rõ vai trò sống còn của chất lượng trong việc giữ chân và tạo dựng lòng trung thành nơi khách hàng. Nhân sự được huấn luyện để không chỉ “làm đúng” mà còn phải “làm đủ và làm sâu”, từ khâu đón tiếp đến chăm sóc sau liệu trình.
• Trọng tâm thứ hai là kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống. Trong lĩnh vực trị liệu – chăm sóc sức khỏe, giao tiếp không chỉ đơn thuần là lời nói mà còn là nghệ thuật thấu hiểu và đồng cảm. Kỹ năng xử lý các tình huống từ chối, phản đối, hoặc phản hồi tiêu cực của khách hàng cũng được phân tích và huấn luyện cụ thể thông qua mô phỏng thực tế.
• Cuối cùng, học viên được nâng cao kỹ năng chốt sale chuyên sâu, không dựa vào chiêu trò, mà dựa vào giá trị thực sự của dịch vụ và khả năng truyền đạt cảm xúc chân thành. Qua đó, từng nhân sự trở thành người “giữ cửa” cho sự phát triển bền vững của hệ thống QueenPearl trong kỷ nguyên mà giá trị thực và trải nghiệm chân thành là ưu tiên hàng đầu.

Đây không chỉ là chương trình đào tạo kỹ năng, mà là hành trình định hình tư duy phục vụ – xây dựng nội lực nghề nghiệp vững chắc cho từng cá nhân QueenPearl, từ đó nâng cao hiệu quả toàn hệ thống.

Chuyển mình chiến lược – Nền tảng cho chuẩn hóa dịch vụ toàn hệ thống

Chương trình đào tạo toàn hệ thống lần này được xem là bước chuyển mình trọng điểm, thể hiện cam kết của QueenPearl trong việc xây dựng một đội ngũ nhân sự tinh nhuệ, đồng đều về năng lực, thống nhất về chuẩn mực dịch vụ. Đây là nền tảng để QueenPearl hướng đến chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng trên toàn quốc, tạo dựng niềm tin và vị thế bền vững trong ngành trị liệu – chăm sóc sức khỏe bằng Đông y hiện đại.

Hướng tới tương lai – Cùng bước vào Kỷ nguyên vươn mình

Với QueenPearl, mỗi chương trình đào tạo không chỉ là hoạt động chuyên môn đơn lẻ mà còn là một phần trong hành trình kiến tạo nội lực dài hạn. Đó là hành trình định hình đội ngũ – nuôi dưỡng tư duy nghề nghiệp – và thống nhất tinh thần phục vụ trên toàn hệ thống. Trong thời đại mà khách hàng ngày càng đề cao trải nghiệm mang tính cá nhân hóa, chuyên sâu và đồng bộ, QueenPearl hiểu rằng: chỉ khi nội lực đủ mạnh, hệ thống mới đủ sức phục vụ tốt – phát triển bền vững – và dẫn đầu.

“Kỷ nguyên vươn mình” mà QueenPearl đang bước vào không chỉ là khẩu hiệu – mà là định hướng chiến lược toàn diện. Đó là thời đại mà dịch vụ không dừng lại ở “đủ tốt”, mà phải chạm đến trái tim – truyền được niềm tin – và tạo ra giá trị lâu dài. Muốn làm được điều đó, mỗi nhân sự QueenPearl cần trở thành một nhân tố khởi nghiệp thực thụ: chủ động học hỏi, làm chủ kỹ năng, truyền cảm hứng cho khách hàng bằng chính sự tận tâm và bản lĩnh của mình.

Chính từ những buổi đào tạo như thế này, một thế hệ chuyên viên trị liệu và tư vấn mới đang được hình thành – vững nghề, vững tâm, vững văn hóa thương hiệu – sẵn sàng đồng hành cùng QueenPearl trong sứ mệnh nâng tầm sức khỏe người Việt bằng tinh hoa Đông y hiện đại.